学员教育管理是老年大学工作的重要组成部分。随着老年大学建设的逐步规范和发展，最初以“服务为主导”的教育管理理念已不能完全适应当前老年大学的科学发展，陕西老年大学顺应这种要求,不断创新理念，积极探索新时期老年大学学员教育管理的特点和规律，不断提升学员教育管理的层次和水平。以下是我们的一些做法和体会。

一、更新理念，跟进措施，适应老年大学学员教育管理的形势

近年来，陕西老年大学紧贴老年学员的精神需求、思想变化，不断研究和分析老年大学学员教育管理的特点和规律，探索老年学员教育管理发展趋势，科学筹谋，积极应对，促进了老年大学学员教育管理的发展。

一是教育管理理念由促进学员个体发展向实现社会价值转变。根据多年来对学员学习动机和需求统计发现，原来约95%的学员以健康、快乐、“圆梦”为主要学习动机，注重娱乐、技能个体单项发展。随着社会和老年教育的快速发展，现在越来越多的学员关心时事政治，对传统文化、人文素养的需求越来越高，提高综合素质，积极融合社会，实现社会价值的意愿越来越强烈。现在越来越多的业内外人士逐步认识到,老年教育也是教育，也要遵循教育规律，其最终目的也是立德树人,就是要提高老年人的自身素质，使老年人紧跟时代步伐，积极融入社会，在服务社会中充分发挥余热，为社会和谐、为党和人民的事业增添正能量、传递正能量。陕西老年大学在提高认识的基础上，积极转变观念和调整工作思路。第一，把素质教育摆上重要位置。把老年大学素质教育作为学校发展目标，积极编写与之相配套的标准和规则，使素质教育成为当下和长远发展的目标和指南。在教学和管理中逐步把重点向以素质教育为目标推进。利用校园宣传栏和电子屏将素质教育的理念通过书画和名言警句的形式向学员宣传，让素质教育的理念融进校园文化建设中，潜移默化进学员的思想中。第二，加大对专业设置及学制的改革。将以娱乐、健康等专业设置缩减，逐步加大了传统文化、时事讲座、法律历史以及诗词文学等专业设置的分量，并相对缩短了声乐和形体的学制，增加了传统文化和诗词文学的学制。通过调整，使专业和学制更加科学合理，更能适应当前学员学习的需求。第三，积极为学员搭建平台。根据学员实现社会价值的趋向，每年举办多次教学成果展示活动，为学员提供学习成果展示的平台和机会；积极协助部分优秀学员举办个人书画和摄影展；为学校的专业团队和优秀个人提供参加社会公益和省内外国内外的游学和比赛机会。通过理念转变，学员教育管理内容更加丰富，更加贴近，更加人性化。

二是教育管理模式由片面服务型向规范型转变。老年大学的建立，有的起初是以离退休干部为主要服务对象的，经过多年的发展，已全面向社会老人开放，社会老人的加入，为老年大学注入活力的同时，也对老年大学的管理产生了影响，以前以服务为主导的管理模式已不能完全适应，规范化管理成为老年大学发展的必由之路。对此，我们采取了三个方面措施。第一，加强管理人员队伍素质建设。规范化管理必须要有一支过硬的管理人员队伍。我校注重抓好管理人员理论和业务学习，在抓好每年规定内容学习的同时，要求每个工作人员都要有相应的自学计划，并专门留出周三下午作为人员集中学习交流时间；要求每年每名工作人员根据岗位要求，拟制研究课题方向，写出2篇相关论文；每年利用假期对工作人员进行专业业务培训；每月针对教学管理中的专项问题，组织工作人员进行深入研究探讨，并拿出相应措施；将年轻干部分批放到教学一线担任系班主任进行岗位锻炼。通过各种形式学习锻炼，工作人员能力素质有了较快提升。第二，改进和完善制度建设。没有规矩不成方圆，学校把规范化建设作为一项重要工作，建立健全各项规章制度，改进和完善各项教学管理体系，从学员招生到学籍管理、从课堂教学到校风校纪每一个环节、每一项工作都有严格的规定，使学员做有标准，行有规范。第三，注重学员的思想政治建设。老年大学是促进社会主义精神文明建设和构建和谐社会的重要阵地。抓好学员思想建设是老年大学一项重要任务，也是提升教育管理质量的有效手段。一方面，通过经常组织老年人学习党的最新科学理论和道德规范等内容，以大课讲座的形式开展时事政策和传统文化知识学习，不断提高老年学员的思想修养。另一方面，通过课前三分钟校纪校规的学习，校园文化中以校风校纪、规范言行、道德修养的宣传熏陶，以及“加强思想修养，争做风范长者”的系列教育，使老年学员成为学校和社会中传递正能量的一支主力军。

三是教育管理的手段由传统方法向网络模式转变。随着信息化的发展，老年大学的管理手段也不断在更新适应。我们针对学员招生网络化、学籍管理信息化、课堂教学电教化、日常生活微信化等情况，及时开通学校微信公众号平台，并建立了工作人员微信平台，教师微信平台，班干部微信平台，每个班成立班群，利用网络的便捷，积极宣传国家的大事方针，学校的通知要闻、优秀作品、精品教学，并全方位、全员额的对学员思想动态，对学员的建议意见进行更深入地了解和掌握。工作人员经常深入到各群中，对网上倾向性问题及时纠正和引导，确保弘扬主旋律的舆论方向。管理手段上的转变，使学员管理无死角，网络的开放性更拉近了管理和被管理者的距离，增进了感情，密切了关系。

二、聚合资源，通力协作，形成学员教育管理的合力

老年学员是一个特殊群体，做好管理服务工作，我们坚持做到各方配合协作，形成合力。一是发挥好教师的启发引领作用。教师不仅是传道授业者，更是学员精神的引领者。首先，在教学过程中，教师积极参与学员的教育管理，注重把自己融入到学员中，积极和学员交朋友，用自身良好的人格魅力影响和感染学员，吸引学员。其次，教师不仅以严谨治学的态度，狠抓教学质量，让学员真正有所收获，而且在班里敢说敢管，配合系主任和班长敢于抵制和纠正班里的不良风气。其三，教师注重在讲好专业课的同时，经常穿插一些人文知识，让学员在潜移默化中不断提高自身素养，营造一种积极的学习氛围。其四，学校把教师参与学员管理纳入教师年终考核当中，进一步促进和调动教师的管理积极性。二是发挥好班委和临时党支部的助手作用。在班上建立临时党支部和班委是我校多年来的实践和经验。发挥好两个组织的助手作用，对于老年大学学员管理教育至关重要。首先，注重选好配强组织人选。通过学员推荐和组织审察，注重把人品好，素质高，甘于奉献，热心为学员服务的骨干选进班委和临时党支部，使两个组织真正成为凝聚力强、发挥作用好，团结和谐的组织，成为真正为学员热心服务，学员信赖的组织。其次，注重鼓励引导。在工作中自觉尊重两个组织的自主性，大胆放手，让两个组织积极参与教学管理的各项工作。遇到困难和问题时，积极给予配合和支持，经常听取两个组织的意见和建议，及时帮助他们解决困难和问题。第三，把两个组织工作成效纳入学校每学年的评优表彰活动中，对于发挥作用好的组织和责任心强，热心为学员服务的骨干，学校大力表彰宣扬，通过一系列活动进一步调动两个组织发挥作用的积极性。三是发挥好系主任的桥梁纽带作用。系主任身处教学一线，与学员教师朝夕相处，在教育管理中的作用无可替代。首先，系主任是学员教育管理全过程的参与者。学校要求系主任每堂课必须深入班级与学员至少两见面；每天必须至少听一个班的授课；每月至少征求一次学员对教学及管理的意见和建议，全面掌握学员的基本情况，学习情况，思想状态和教师的教学情况，做到一口清。其次，系主任是学员教育管理的执行者和监督者。双重的管理身份，使系主任在管理中更能发现问题，及时解决问题，灵活性强，管理效果较好。第三，系主任是教师、学员、学校之间的桥梁纽带。系主任既是学校制度和决定的“宣传员”、执行者；又是学校教育管理的“信息员”反馈者；更是学员之间、教师和学员之间的“协调者”、润滑剂。要求系主任积极协调解决教师与学员在教学和管理中出现的矛盾和问题，协调处理学员之间的纠纷和矛盾。加强与教师经常性的沟通与联系，全面掌握教师、学员的思想动态和意见建议，及时向学校反映情况。系主任每学期结束后，要向学校写出关于学员思想、学习及教学管理方面的情况汇报，为学校制定政策和长远科学发展积累第一手资料。四是调动好学员的自主管理的积极性。老年学员自律性强，素质高，注重启发更多的老年学员参与自主管理，是我们加强学员教育管理的必要手段。鼓励和引导好学员参与服务的热心。注重将人品好，乐于助人，愿为大家服务的学员组织起来，成立了“老年志愿队”、“文明服务队”，安排他们担任学校“文明监督员”、“卫生监督员”；推荐和引导他们到社会上担任“交通秩序导引员”等，给她们创造为服务学校和社会，发挥余热，增添正能量的机会。

三、以人为本，科学管理，不断提升学员教育管理水平

老年学员是个特殊的群体，教育管理既要突出服务这个根本，又要抓住管理这个关键。一是自觉尊重学员的主体性。学员教育管理中“以人为本”的理念，是真正体现和尊重学员的主体性的标志，也是老年大学教育管理的基本原则，我们在办学理念和教育管理中，自觉地“以学员为主体”，始终明确教育对象是谁？老年人在学习中的需求是什么？学校的各项工作都是围绕这个中心开展，自觉尊重学员的选择，理解学员的难处，满足学员的需求，促进学员的全面发展，让学员处处感受到老年大学的关怀和温暖。二是注重深化管理的内涵。管理是手段，不是目的。不是一定要把所有学员框在制度的条条框框里，管得规规矩矩，服服贴贴。管理的本质是一种预防，是通过制定和完善各类的制度和行为规范，使被管理者知道什么事应该干，什么事不应该干，什么是好的，什么是坏的，能够得到心理认同，产生敬畏之心，从而养成自觉遵守的一种习惯。在教育管理的过程中，我们积极完善教学管理中的各类制度规定，加强学员平时的养成，注重启发学员自主管理的自觉性，把管理教育的内容融进学员的日常生活中，养成学员的一种学习和生活的习惯，促进了学员教育管理平稳有序发展。三是真心抓好服务这个根本。“服务学员、服务教师、服务教学”是我们工作的出发点和落脚点。一方面要牢固树立服务意识。系主任和工作人员与学员朝夕相处，服务意识的好坏，直接影响着教学管理的效果。教育工作人员牢固树立岗位意识和服务意识，真心热爱老年教育事业，热爱自己所从事的服务岗位，把老年大学这个“朝阳事业”当作功德来做，把老年学员当“父母”一样来关心，用真情和热诚为老年学员服好务，让教师满意，让学员满意。另一方面要扑下身子真心为学员服务。做学员教育管理工作是个长期细致的工作，要求系主任和工作人员真正扑下身子做到“三勤三快”：一是腿要勤，每天要不间断地深入班级去了解查看情况，哪里不放心就往哪里多跑几趟，哪里有问题就要多看几次；二是嘴要勤，对学员态度和蔼，多问寒嘘暖，多和学员拉家常，注重和学员交流沟通，既体现工作人员的良好素质，又能拉近和学员的距离，了解到学员的真实想法。三是脑要勤。工作中要多动脑，讲究方法和艺术，既能解决困难和问题，又能让学员感受到力量和温暖。“三快”：就是在学员教育管理中对学员咨询的事情反馈快；对学员提出的问题答复快；对学员遇到的困难解决快。真正做到以我心体察他心，以真情为学员服务。